Todas las compras realizadas en la tienda online www.dpisar.com es cuentan con nuestra garantía D’PISAR, la cual permite realizar reemplazos o cambios de mercadería inconforme.
NOTA IMPORTANTE: no se realizan reembolsos o devoluciones de dinero.
¿CUÁNDO APLICA EL CAMBIO DE UN PRODUCTO?
REQUISITOS:
Para ser elegible para un cambio o reemplazo, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Debe enviar su solicitud vía email antes de que se cumplan los 20 días posteriores a la recepción del producto.
EXCEPCIONES:
Productos en liquidación. Productos en promoción o con descuento.
PASOS A SEGUIR:
- Envíenos la(s) foto(s) del producto, detalle el inconveniente y adjunte la factura de compra a nuestro correo electrónico dpisarweb@zapecsa.com. Responderemos a su requerimiento en un máximo de 5 días laborables para confirmar si su solicitud es elegible para devolución e indicarle el procedimiento a seguir.
- Si su producto aplica para cambio, y se encuentra en la ciudad de Guayaquil este se debe entregar en los siguientes puntos de venta D’PISAR: Mall del Sur – Mall del Sol – Mall el Fortín – Riocentro el Dorado, pero si se encuentra fuera de la ciudad de Guayaquil, le enviaremos por correo una guía de retorno con la que se podrá acercar a cualquier punto más cercano de Servientrega a para que nos haga llegar el artículo, el valor del envío será cubierto por D’PISAR.
- Incluir en el paquete a devolver su comprobante de compra o factura electrónica (documento PDF enviado por email), el producto que desee reemplazar o cambiar y el “Formulario de Devoluciones” que puede descargar AQUÍ.
